砚台人家 发表于 2019-2-27 09:59

市长热线12345之我见

理论上市长热线12345是为老百姓解决问题的政府行政性质的平台，但是它最终沦为了只是把老百姓的诉转发给相关部门的一个中专通道，最后相关部门处诉求的方式就是找理由，推诿，扯皮，即使承诺了解决问题的最终日期，最终还是找各种理由推脱。
这里总结一下12345起的作用：
1：接访老百姓的诉求。
2：转发给相关部门。
3：把相关部门的答复回复给老百姓。
仅此而已。
想通过12345解决问题的同学，不要抱太大期望，因为没监管考核机制去把关问题处理成功率，最终只是个傀儡。

掌心的纹路 发表于 2019-2-27 10:09

中华有为 发表于 2019-2-27 10:25

接线员只是中专学历，还要使用财政拨款，信息流程极不合理，转来转去效率极低。

ctv 发表于 2019-2-27 10:29

喜社海外婚礼 发表于 2019-2-27 10:41

中华有为 发表于 2019-2-27 10:25
接线员只是中专学历，还要使用财政拨款，信息流程极不合理，转来转去效率极低。

这事和学历没啥关系吧。接线员不需要广播系毕业吧。只能说这个机构流程不行

lincoln 发表于 2019-2-27 10:47

早就不叫市长热线了

随手看烟台 发表于 2019-2-27 10:54

12345不是24小时必须有结果麽

中华有为 发表于 2019-2-27 10:57

zui123456 发表于 2019-2-27 10:54
12345不是24小时必须有结果麽

不可能有结果。

286998664w 发表于 2019-2-27 11:01

跟流程没关系，还是考核不到位。如果跟淘宝那样有好评度的考核，机构部门像商店卖商品一样处理事物，根据解决事情的多少和满意度作为考核标准。现在是处理一件和十件事情，工资待遇一样，有可能处理一件的处理很好，处理事件有一件没处理好反而扣了奖金。如果是我我也推诿扯皮，能推就推呗，否则出力不讨好。

yantaire 发表于 2019-2-27 11:19

就是作个样子
市长热线与市长无关
所以改民生热线
目的就相当于

缓冲区

让后面的人有时间有理由如何
对你们所反应问题进行

推诿，扯皮、胡悠

金山汉子 发表于 2019-2-27 12:57

尹小悟 发表于 2019-2-27 12:58

我刚打完呀

就交通灯时间太短

投诉了

villager 发表于 2019-2-27 13:05

没有遭到打击报复就不错了

ytld707 发表于 2019-2-27 15:35

接线员像刚睡醒，再转给你找的相关部门，问题怎么可能解决

LTYTZX 发表于 2019-2-27 15:37

人家可能是为了应付上面的要求，各地必须要有所谓的市长热线才设置的。你真以为是给老百姓投诉的啊。。。想多了

EYZ意大利炮呢 发表于 2019-2-27 23:07

哈哈，要是信访那么好使，就不会有那么多人越级上方了····
他们就好比通信公司的话务员，能解答的当场就解答了，解答不了的，让你稍等一会儿，待会儿回电话。

不怕辣 发表于 2019-2-28 00:13

说的太对了，12345已经没有存在的意义了！

zhangqi01 发表于 2019-2-28 07:47

烟台的部门基本上都是这样，你就看看烟台城管就行了

悍娇虎 发表于 2019-2-28 08:00

什么智商

风尘晓君 发表于 2024-4-16 11:47

你说的太对了
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