烟台导游协会成立 4000名导游有了“法律顾问”

旅游版小雪

　自去年“十一”《旅游法》实施以来，旅游行业经过一年的“大调整”已基本回归正常运作，尤其《旅游法》严禁导游强迫购物、收取回扣的行为，让导游行业重新规范。然而由于收入的减少，也让不少导游的出团率大大减少。为了保证导游的权益和合法收入，经过一年多时间的酝酿，昨日“烟台市导游协会”正式成立，将聘请法律顾问保障导游员权益，制定服务费用标准，保障导游员的合法收入，这也预示着今后烟台的导游服务将更加规范，导游员们将更加有尊严。

　　　200多家旅行社配专职导游

　　烟台市导游协会是由全市导游员、旅行社、旅游景区(点)、导游服务中心、旅游院校(系)等单位和个人，在自愿基础上组成的，具有法人资格的联合性、地方性、非盈利性社会组织。“导游协会的成立顺应了旅游行业的发展，也是符合《旅游法》要求的。”在成立大会上，导游协会主席赵忠娜表示，目前烟台拥有导游员4200多名，其中兼职导游占了很大比例，导游协会的成立有利于导游行业的自律和规范，更好地维护导游权益。“协会成立后我们将聘请专业法律顾问，维护导游员的正当权益不受侵害，并制定服务费用标准，保障导游员的合法收入。”赵忠娜说。

　　记者了解到，在《旅游法》实施之前，对于导游的聘用以旅行社意愿为主，许多旅行社为了节约成本不聘用专职导游，仅在旅游旺季雇佣“兼职”导游，而兼职导游没有固定工资，只有少量服务费，全靠旅途中的“提成”收益。《旅游法》实施后，要求每个旅行社配备3名以上签订正式合同的专职导游，目前烟台市200多家旅行社全部达到要求，配备专职导游，也在一定程度上保障了导游员的合法收益。

　　　在烟台“考导游”越来越难

　　《旅游法》像一个“大漏斗”对导游行业进行筛选，优秀导游顺应发展更加提高自身业务水平，而靠“回扣”为生的导游则逐渐被淘汰。记者了解到，目前烟台市具有导游资格证的导游数量并无太大变化，但由于带团收益下降，不少导游的出团率大打折扣，大形势下培养优秀导游成为旅游部门的重点工作。

　　2011年山东省被国家旅游局确定为导游体制综合改革试点省份。同年8月份，山东省又确定烟台作为试点城市。烟台的导游考试首次将“面试”从教室改成“真实场景”考试，考生必须模拟真实带团场景，随车进行沿途讲解。记者从市导游服务中心了解到，山东省的导游考试分为笔试和面试两部分，通过率只有30%左右，而烟台作为改革试点城市，面试科目的“真枪实战”，再次增加了考试难度，在烟台考导游是越来越难。

　　“考试选用真实场景，能考察考生实际带团能力，取得导游证后能够尽快入职，免去了旅行社的培训成本。”旅游局相关负责人表示，导游协会成立后，将进一步加强专业化、特色导游队伍的建设，培育和形成一大批开埠文化、仙道文化、葡酒文化、高尔夫文化等特色讲解内容的专业型导游，进一步丰富和壮大烟台市导游员队伍。