中国联通退费太难了

回复的姑姑才给 · 发表于 2024-2-26 12:56

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就不能学学人家中国电信？如果用户忘记查账的话，是不是就不退了，不了了之了？

已经打过三次客服电话，最后一次已经告诉客服，我不会再打你们电话了。工信部见。

以下是在工信部官网投诉内容。

销户不给退费。2024年1月，我在中国联通APP按照流程提交了注销手机号18581957668，注销时话费余额100,当月月租免月租。2月份，我通过联通APP查询，该号码于1月27号注销成功，退费金额0元。于是我打电话给028 10010，询问情况，答复说是注销后下月25号前话费退到银行卡。结果25日，并未到账，再次打028 10010，说是25号后才能到账。今天我继续查看银行卡账户，依然没有退费。中国联通退费咋就这么难呢？中国联通的退费，如此之难？中国电信人家都是注销号码的时候秒退到账，中国联通要等一个月，而且，还要用户几次三番去查账、打电话催促，如果这件事用户忘记了，是不是就不了了之了？我对中国联通这种行为非常愤怒，要求对方对此业务进行整改，做到退费秒退。恳请主管部门对他们严格要求，避免消费者损失。这个问题，在网上黑猫投诉里有很多案例，希望引起工信部领导关注，责令中国联通改进退费机制，维护消费者合法权益。